计算机基础知识、windows基础操作、上网基本操作（网络的使用、电影、音乐下载、邮件收发、聊天、查询信息等）、word2003文字处理软件常用文件、文稿的排版、EXCEL2003电子表格软件（数据统计、计算、汇总、筛选、查询及报表的制作）、PPT演示文稿的制作、办公室常用办公设备的使用（打印、复印、传真等）。